12306怎么申请疫情免费退票

打开【订单】功能模块，点击顶部的“已支付 ”功能按钮。查看历史订单 ，点击退票的订单记录 。打开订单详情后，点击“退款详情”功能按钮。点击底部的“疫情退票手续费
”功能按钮
。满足下面2种情况可免费退票。

发车前48小时以上退票：如果您在开车前48小时以上选取退票
，需要支付车票票面费用的5%作为退票费 。 发车前24小时至48小时内退票：此时段内退票，您需要支付车票费用的10%作为手续费
。 发车前24小时内退票：如果您在开车前24小时内需要退票 ，那么您需要支付的车票手续费将增至车票费用的20%。

时间梯度免费规则根据2025年铁路规定
，开车前8天及以上退票可全额免费 。例如，若购买了10天后发车的车票 ，在发车前8天（含第8天）通过12306平台提交退票申请
，系统将自动免除手续费
。

打开铁路12306手机应用程序，确保您的手机操作系统和应用程序版本为最新。 进入应用程序后 ，选取“订单”功能模块 。 在“已支付 ”区域
，点击您需要退票的订单
。 浏览至订单详情页面，寻找并点击“退款详情
”选项。 在退款详情页面 ，查找“疫情免费退票”相关选项并点击 。

列车停运或晚点超3小时：若因铁路部门原因导致列车停运或晚点超过3小时
，旅客可在30天内（含当天）办理免费退票，需携带身份证至车站窗口或通过12306线上申请；自然灾害或疫情防控：遇地震 、洪水等自然灾害或政府疫情防控要求导致行程取消 ，同样适用30天免费退票政策，操作流程与列车异常情况一致
。

团体机票不可以退票吗?

法律分析：团队票可以退票
，但团队票退票规定不同于散客退票规定，各航空公司按照各自的规定 ， 收取相应的退票手续费。 在航班规定离站时间7两小时（含）以前
，收取客票价10%的退票费 。 在航班规定离站时间前7两小时以内至航班规定离站时间前一日中午12时（含）以前，收取客票价30%的退票费。

团体票通常不支持退票 ，具体规则需向航空公司或旅行社询问
。团队机票适用于10人以上预订
，需提前申请，航空公司会根据航班销售状况和团队人数安排折扣舱位和票价 ，申请时间一般为起飞前7-10天。若需退票
，应了解各航空公司的具体规定，收取相应手续费 。

综上所述 ，团体机票在出票后一般是不可以退票的
，但具体情况还需根据航空公司的规定来确定
。在购买团体机票前，建议详细了解航空公司的退票规定 ，以避免不必要的损失。

团体机票一般是不得自愿退票的 。以下是对这一规定的详细解释和说明：团体机票的退票规定 团体机票，由于其购买数量较多且通常涉及团体出行计划
，航空公司一般会制定较为严格的退票规定
。通常情况下，团体机票是不允许自愿退票的。

一般情况下不能改签换人：团体票的购买是以整个团体为单位的 ，而不是以个人为单位 。因此
，一般情况下，如果有人不能前往 ，也不能单独改签或者退票
，需要整个团队一起处理
。特殊情况下可改签换人：在某些特殊情况下，如团队成员因疾病或其他紧急情况无法前往 ，可以紧急更换人员。

团体机票可以退其中一人
，同时机票团体票也可以办理退票 。以下是关于团体机票退票的具体说明：团体机票退票原则 团体机票的退票一般遵循航空公司的相关规定
。虽然团体机票是为了团体出行而设计的，但航空公司通常允许在团体中的个别成员因故无法出行时 ，单独办理退票手续。

怎么申请疫情免费退票

〖壹〗、联系智能客服：在个人中心页面找到“智能客服 ”或“在线客服
”选项
，点击进入客服对话界面 。申请免费退票：在客服对话框中输入“疫情免费退机票”，系统会自动弹出相关服务选项 ，点击确认后按提示填写订单信息（如航班号
、乘客姓名等），提交申请即可。

〖贰〗、进入订单页面打开飞猪旅行APP
，点击底部菜单栏的“我的 ”，进入个人中心后选取“我的订单
”
。发起退票申请在订单列表中找到需退票的订单 ，点击进入详情页后选取“我要退票”按钮。

〖叁〗 、提交方式：将证明扫描件发送至购票平台客服
，申请全额退票 。 学生延迟开学申请免费退票适用场景：学校因疫情延迟开学，学生需退票
。操作要点：材料清单：学校官方发布的带章延迟开学通知；学生证首页及个人信息页照片；身份证正反面照片。

〖肆〗
、打开【订单】功能模块 ，点击顶部的“已支付 ”功能按钮 。查看历史订单
，点击退票的订单记录
。打开订单详情后，点击“退款详情
”功能按钮。点击底部的“疫情退票手续费”功能按钮 。满足下面2种情况可免费退票
。

〖伍〗、疫情期间铁路免费退票可通过铁路12306官方APP办理 ，具体操作步骤如下：步骤1：启动铁路12306应用打开手机中已安装的铁路12306客户端（版本需为3及以上）
，确保网络连接正常。步骤2：进入个人中心在APP首页底部菜单栏中，点击“我的 ”选项 ，进入个人信息与服务管理页面 。

〖陆〗 、可提供当地疫情的官方报道截图给客服
，以申请免费退票
。此方法同样适用于中高风险地区。有社区或单位开具的不宜出行证明：若社区或单位不允许出行，可请求他们开具不宜出行证明或隔离证明（通常针对密接或次密接情况） 。证明需包含不宜出行或不让出市的内容 ，并加盖社区委员会章或单位公章。

我们一行老同志到云南旅行,现在那有疫情,团体机票不能退,这合理吗?请...

〖壹〗
、因为疫情等特殊情况可以退票，因为疫情是不可抗力
。你们遇到这种问题情况可以拨打报警电话
，警察陪你去处理就会好很多。老年人了，遇到事情应该是很冷静的 ，不要紧张 。

铁路部门为学生提供暖心服务!

铁路部门通过开行学生专列、优化学生票政策及加强疫情防控等措施
，为学生提供暖心服务，保障其安全便捷返乡返校
。开行学生专列 ，保障大规模返乡需求铁路部门针对学生集中返乡需求
，采取加开列车 、加挂车辆
、“包车厢”等方式灵活调配运力。

铁路部门通过加开学生专列、优化服务流程及强化安全保障，为学生暑期返乡提供便捷 、贴心的出行服务 ，具体体现在以下方面：精准对接需求
，科学安排运力铁路部门在12306平台上线学生出行需求登记功能，通过收集分析学生购票数据 ，动态调整运力配置 。

浙江小朋友秋假期间乘坐火车出游
，铁路部门通过多项举措全方位保障其出行安全并提供暖心服务，同时开展安全宣传活动 ，让旅途安心愉快
。具体如下：安检口贴心服务：在安检口，工作人员耐心协助小朋友通过安检。

将学生票优惠服务延长至年底并实行免费退票
，是铁路部门针对疫情下大学开学时间动态变化推出的暖心服务举措，旨在减轻学生经济负担
、提供灵活出行保障 ，同时减少社会接触风险 。

铁路部门通过送票进校、定制出行方案等方式
，为303名藏族考生提供人性化助考服务，保障其顺利返乡参加高考
。事件核心：铁路部门为藏族考生定制返乡方案背景：303名来自青海玉树 、果洛的藏族考生在湖北黄冈菱湖高级中学就读 ，需于5月28日返乡参加高考。